1. Úvodné ustanovenia
Tieto podmienky používania (ďalej len “Podmienky”) upravujú zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom Card Casino Bratislava (ďalej len “Kasíno”) a každou fyzickou osobou (ďalej len “používateľ”), ktorá pristupuje k službám Kasína alebo ich využíva. Registráciou účtu, vstupom na webové stránky alebo akýmkoľvek iným využitím služieb Kasína používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, porozumel im a v plnom rozsahu ich prijíma.
Kasíno prevádzkuje hazardné hry v súlade s platnou slovenskou legislatívou, najmä so zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “Zákon o hazardných hrách”). Prevádzkovanie hazardných hier je podmienené platnou licenciou vydanou príslušným slovenským orgánom regulácie hazardných hier. Bez takejto licencie nie je prevádzkovanie hazardných hier na území Slovenskej republiky dovolené.
2. Podmienky prístupu a registrácie
2.1 Vekové obmedzenie
Prístup k službám Kasína a účasť na hazardných hrách je povolená výlučne osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov sú zo zákona vylúčené z účasti na hazardných hrách. Kasíno je oprávnené kedykoľvek požadovať preukázanie veku a totožnosti používateľa.
V prípade zistenia, že účet bol zriadený alebo využívaný osobou mladšou ako 18 rokov, Kasíno takýto účet okamžite zruší a všetky stávky alebo transakcie uskutočnené v rozpore s týmto obmedzením budú vyhlásené za neplatné.
2.2 Registrácia účtu
Každý používateľ je oprávnený zriadiť iba jeden osobný účet. Zriadenie viacerých účtov jednou osobou je zakázané. Pri registrácii je používateľ povinný poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Kasíno je oprávnené overiť správnosť poskytnutých údajov kedykoľvek počas trvania zmluvného vzťahu.
2.3 Zakázané osoby
Okrem vekového obmedzenia sú z účasti na hazardných hrách vylúčené aj osoby, na ktoré sa vzťahujú zákonné obmedzenia podľa Zákona o hazardných hrách, vrátane osôb v insolvenčnom konaní a osôb zaradených do registra vylúčených osôb. Kasíno je povinné dodržiavať tieto zákonné obmedzenia a odmietnuť prístup osobám, ktoré do niektorej z týchto kategórií patria.
3. Povinnosti používateľa
Používateľ je povinný:
- poskytovať pri registrácii a počas využívania služieb iba pravdivé, úplné a aktuálne osobné údaje,
- chrániť prístupové údaje k svojmu účtu pred zneužitím tretími osobami,
- nepoužívať účet na účely prania špinavých peňazí, podvodu alebo inej protiprávnej činnosti,
- nepoužívať automatizované systémy, softvér ani iné technické prostriedky na neoprávnené ovplyvňovanie výsledkov hier alebo fungovania systémov Kasína,
- bezodkladne informovať Kasíno o akomkoľvek neoprávnenom prístupe k svojmu účtu alebo podozrení z takéhoto prístupu,
- dodržiavať všetky platné právne predpisy Slovenskej republiky pri využívaní služieb Kasína.
Používateľ nesie plnú zodpovednosť za správnosť ním zadaných stávok a za všetky transakcie uskutočnené prostredníctvom jeho účtu. Kasíno nezodpovedá za straty vzniknuté v dôsledku nesprávne zadaných stávok alebo iných chýb na strane používateľa.
4. Práva a povinnosti Kasína
Kasíno je oprávnené:
- pozastaviť alebo zrušiť účet používateľa v prípade porušenia týchto Podmienok, podozrenia z podvodu, zneužitia systému alebo porušenia platných právnych predpisov,
- vyhlásiť stávky za neplatné, ak boli uskutočnené v rozpore s týmito Podmienkami alebo platnými právnymi predpismi,
- požadovať od používateľa predloženie dokladov totožnosti a ďalších dokumentov potrebných na overenie totožnosti, veku alebo pôvodu finančných prostriedkov,
- odmietnuť alebo pozastaviť transakcie, ktoré nespĺňajú požiadavky platnej legislatívy, vrátane zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu (ďalej len “AML zákon”).
Kasíno je povinné:
- prevádzkovať hazardné hry výlučne na základe platnej licencie vydanej príslušným slovenským orgánom,
- zabezpečiť transparentné a ľahko dostupné podmienky používania pre všetkých používateľov,
- dodržiavať povinnosti vyplývajúce z AML zákona, vrátane identifikácie a overenia totožnosti klienta pri transakciách dosahujúcich zákonom stanovené limity,
- poskytovať používateľom nástroje zodpovedného hrania v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Overenie totožnosti a AML povinnosti
V súlade s AML zákonom je Kasíno povinné vykonať identifikáciu a overenie totožnosti používateľa pri hazardných transakciách dosahujúcich hodnotu najmenej 1 000 EUR. Pri transakciách alebo sérii prepojených transakcií dosahujúcich hodnotu najmenej 2 000 EUR je Kasíno povinné vykonať rozšírenú hĺbkovú previerku klienta.
Používateľ je povinný na výzvu Kasína predložiť:
- platný doklad totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas),
- doklad preukazujúci adresu trvalého pobytu,
- doklady preukazujúce pôvod finančných prostriedkov, ak to Kasíno považuje za nevyhnutné na splnenie zákonných povinností.
Kasíno si vyhradzuje právo pozastaviť alebo odmietnuť transakcie a obmedziť prístup k účtu až do úplného splnenia požiadaviek na overenie totožnosti. Kasíno je povinné uchovávať záznamy o transakciách a identifikačné dokumenty v rozsahu a po dobu stanovenú platnou legislatívou.
6. Zodpovedné hranie
Hazardné hry predstavujú riziko vysokých finančných strát a nadmerné hranie môže mať negatívne dôsledky na zdravie a finančnú situáciu používateľa. Hazardné hry sú určené výlučne na zábavu a nesmú byť považované za zdroj príjmu.
Kasíno poskytuje používateľom nástroje zodpovedného hrania, ktoré môžu zahŕňať:
- nastavenie limitov vkladov, stávok a strát,
- možnosť dočasného prerušenia hrania (cool-off),
- možnosť trvalého samovylúčenia.
Používateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať o aktiváciu týchto nástrojov prostredníctvom svojho účtu alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu Kasína.
Osoby, ktoré majú podozrenie na problémové hranie, sú vyzývané, aby využili dostupné nástroje zodpovedného hrania alebo vyhľadali odbornú pomoc.
7. Obmedzenie zodpovednosti
Kasíno nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku:
- technických porúch, výpadkov systému alebo prerušenia internetového pripojenia, ktoré nie sú spôsobené Kasínom,
- neoprávneného prístupu tretích osôb k účtu používateľa v dôsledku nedostatočnej ochrany prístupových údajov zo strany používateľa,
- konania používateľa v rozpore s týmito Podmienkami alebo platnými právnymi predpismi.
Kasíno nezodpovedá za straty vzniknuté v dôsledku účasti na hazardných hrách. Používateľ berie na vedomie a akceptuje, že účasť na hazardných hrách je spojená s rizikom finančnej straty.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov používateľov sa riadi samostatným dokumentom - Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webových stránkach Kasína. Kasíno spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými slovenskými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.
9. Zmeny Podmienok
Kasíno si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. O každej zmene bude používateľ informovaný prostredníctvom oznámenia na webových stránkach Kasína alebo priamo v jeho účte.
Pokračovanie v používaní služieb Kasína po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Ak používateľ so zmenami nesúhlasí, je povinný prestať využívať služby Kasína a požiadať o zrušenie svojho účtu.
10. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté v súvislosti s týmito Podmienkami alebo využívaním služieb Kasína budú riešené prednostne mimosúdnou cestou.
V prípade, že mimosúdne riešenie sporu nie je možné, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa platných procesných predpisov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webových stránkach Card Casino Bratislava. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť niektorého ustanovenia týchto Podmienok nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
V prípadoch, ktoré tieto Podmienky výslovne neupravujú, sa postupuje podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Zákona o hazardných hrách a Občianskeho zákonníka.